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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- STEP 1 : 상품검색
- STEP 2 : 장바구에 담기
- STEP 3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- STEP 4 : 주문서 작성
- STEP 5 : 결제방법선택 및 결제
- STEP 6 : 주문 성공 화면(주문번호)


*회원*

- 쇼핑시 WISH LIST 를 이용하시면 더욱더 효율적입니다.
- MY CART(장바구니)는 관심상품 보관기간 1일에 반해 WISH LIST는 기간에 관계없이 언제든 로그인후 확인가능하기 때문에 물품을 다시찾는 수고를 줄일수 있습니다.

 

*비회원*

- 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.  단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

[무통장입금]

1. 현금결제는 반드시 할인율이 있으니 결재전 꼭 할인율을 확인해주세요.

 

2. 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치해야 하며, 입금하실 은행과 금액을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
   주문서와 입금자명 또는 입금액,은행 등이 동일하지 않을시에는 CS CENTER의 주문&결제문의 게시판에

   글을 남겨주시거나  콜센터에 전화주시면 수정절차를 거쳐 원활한 처리가 가능합니다.

 - 주문일로부터 6일이내 입금이 이루어지지 않을 경우 주문서가 자동취소 되오니 이점 유의해주세요

 

3. 입금확인이 불가능한 경우

 - 주문자명과 입금자 명이 다를 경우
 - 주문서가 2개 이상이며 임의로 배송료를 제외하고 입금 하였을 경우
 - 주문금액과 입금액이 다른경우
 - 은행/날짜 등등으로 입금확인이 불가능한 경우


[카드결제]

주문결제시 바로 입금확인 처리가 가능합니다.
환불시 현금환불은 불가능하며 카드취소와 적립금처리가 가능합니다.


[실시간계좌이체]

카드와 동일한 성격의 결제방식으로 주문결제시 바로 입금확인 처리가 가능합니다.
환불시 부분취소가 되지 않기 때문에, 부분취소 발생시 차액부분의 금액을 개인결제창으로 결제후 전 주문상품을 전체 취소합니다.

배송안내

  • 1. 배송방법 : CJ택배(1588-1255)및 국제택배를 이용합니다.

     

    2. 배송지역 : 전국지역

     

    3. 배송비용 : 국내배송 - 3,000원으로 70,000원 이상시 무료배송
                     해외배송 - 해외각지의 동일한 쟈니슈즈 본사 제품이므로 국내와 동일하게

                                   국제+국내운송비/통관비/수입관세/부가세등 별도의 추가비용 없이 모두 무료입니다.
                                   (산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불해야 하는 경우가 있습니다)

     

    4. 배송기간 : 당일배송 제품 - 평균 1~2일 정도 소요됩니다 (단,오후1시이전 주문건)

                     국내배송 제품 - 평균 2~3일 정도 소요됩니다 (의류,ACC,당일배송상품)

                     해외퀵배송 제품 - 평균 3~5일 정도 소요됩니다 (토/일/공휴일 제외)
                     수제화 제품 - 평균 5~10일 정도 소요됩니다 (토/일/공휴일 제외)
                     해외배송 제품 - 평균 5~10일 정도 소요됩니다 (토/일/공휴일 제외)                

     

     - 현지사정에 따라 재고가 품절되어 주문취소가 될수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
     - 제품에 따라 제작지연 될 경우 개별적으로 연락을 드립니다.
     - 해외현지 사정 또는 날씨/항공사 및 통관사정에 따라 1~2일 정도 추가될 수 있습니다.


    5. 배송추적 : 쟈니슈즈는 모든 배송사항을 실시간으로 문자발송 해드립니다.
                     배송전 - 쟈니슈즈에서 주문 발주가 들어가고 해외내에서 배송진행이 되고 있습니다.
                     배송중 - 국내로 항공이 출발했으며 이때부터 송장번호가 발부되면서 배송추적이 가능합니다.

                     송장번호가 발부되면 평균 1~2일 이내에 상품이 도착합니다.

     

                     쟈니슈즈에서는 국내로 출발되는 해외배송 출발명단을 상시 기재하오니 NOTICE를 확인해주세요.

                     송장번호 SMS 발송후 MY PAGE - 주문내역조회에서 주문번호를 클릭하면 실시간 추적이 가능합니다.


    6. 배송절차 : 쟈니슈즈는 제품의 품질만족과 고객의 교환,반품 최소화를 위해 검품과정을 걸쳐 완전한 정품 제품만을 발송합니다.
                     오더상품은 국내뿐 아니라 해외배송 역시 이동경로에 따라 실시간 추적이 가능합니다.


    7. 배송전 취소/변경안내

     - 주문하신 상품에 대해 배송전 취소 및 변경사항이 있으시거나 주소지 변경 및 추가주문 등을 원하실 경우

       당일 주문건에 한하여 출고가 안 들어간 상품은 취소 및 변경이 가능하오니 주문&결재문의 게시판이나 콜센터를 이용해주세요.

       다른 게시판에 글을 남기시거나, 출고지시(18시 ~ 24시) 이후 접수된 상품들은 처리가 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.


    8. 부분배송 정책안내

     - 묶음배송 구매시 4~5일 안으로 모든 상품이 준비되지 않을 경우 미리 연락을 드린 후 준비된 상품을
       먼저 출고하여 부분배송 해 드리고 있습니다. 부분배송을 원치 않으실 경우에는 배송문의 게시판에
       글을 남겨주시거나 저희 콜센터에서 연락을 드릴시 배송의사를 밝혀 주시면 됩니다.

교환/반품안내

1. 교환/반품안내

 

- 제품 수령후 교환,반품을 원하실 경우에는 수령날짜로부터 반드시 3일 이내에 콜센터(1677-7769) 혹은,
  CS CENTER의 교환&반품 게시판을 통해 반송의사를 먼저 알려주신 다음, 7일 이내에 발송해주세요.

  사전예고 없이 발송되는 경우 반송처리 되거나 처리가 늦어질수 있습니다.
- 제품에 하자가 있거나 오배송일 경우 동일상품으로 교환을 원칙으로 하며 배송비는 쟈니슈즈에서 부담합니다.
- 교환&반품 제품은 처음 받으셨던 그대로(폴리백,상자,사은품등) 훼손없이 포장해주세요.
- 정확하고 원활한 처리를 위해 반품봉투 내용을 꼭 읽어보신후 반품봉투에 내용을 기재해 주세요.

  간혹 해외배송시 반품봉투가 누락된경우 게시판이나 콜센터 접수해주시면 됩니다.
- 교환&반품시 반품봉투에 6,000원 동봉하여 착불로 보내주시면 되며, 반품봉투 회손시 쟈니슈즈 전용계좌로 입금해 주세요.
- 교환및 반품은 반드시 CJ택배(1588-1255)를 통해 보내주세요. 
  (맞교환, 수령과 동시에 기사님을 통한 반품접수는 되지 않습니다)
- 타 택배사를 이용시에는 반드시 선불로 발송하신 후 나머지 금액 3000원만 동봉하시면 됩니다.
- 위와 같은 방법이 아닌 다른 방법을 발송하시면 반송처리 되오니 유의해 주세요.
- 고객변심에 의한 교환&반품은 1회만 가능하며, 적립금으로 구매하신 경우 교환&반품은 불가합니다.
- 쟈니슈즈로 반품이 도착후 처리기간은 3~4일 정도 소요될수 있습니다.

 

2. 신발제품 교환

 

- 동일한 제품 또는 다른 제품으로 1회교환 가능합니다.
- 국내배송 교환시 왕복배송비(6,000원)
- 해외배송 교환시 왕복배송비(60,000원)이 발생합니다 (국제+국내운송비/통관비/수입관세/부가세)
  대부분 비용이 60,000원을 훌쩍 넘기지만 나머지 금액은 쟈니슈즈에서 부담하겠습니다.
- 교환시 신발제품은 받으셨던 정품박스에 넣어 반드시 이중포장이 되어 있어야 합니다.



 

3. 교환/반품주소

 

- (61980) 광주광역시 서구 화정동 766-68 3층 쟈니슈즈 앞

* 교환및 반품시 반드시 CJ택배(1588-1255)를 통해 보내주세요 *

 

4. 교환&반품이 불가한 경우

 

- 해외배송은 개인오더 상품으로 쟈니슈즈에서 항공료나 통관비등 제반되는 모든 금액을
  쟈니슈즈에서 부담하며 고객님께 무료처리 해드리고 있기 때문에 고객님께서 환불요청을 하실 경우 

  쟈니슈즈에 막대한 손해가 있을 수 있으므로 환불은 불가하니 이점 많은 이해와 양해 부탁드립니다. 

- 사전예고 없이 발송된 경우 또는 타택배사 착불로 발송된 경우
- 제품수령후 7일이 경과한 상품을 합의없이 발송한 경우
- 고객의 취향이나,주관적 불만사항 (디자인,사이즈,실측정보,소재,색상,스크레치,실밥 등)
- 제품설명에 교환&반품이 불가하다고 기재되어 있는 경우
 (해외배송신발,병행수입의류,수입화장품,개인오더 주문제작 제품), 세일, 이벤트, 사은품, 적립금 구매의 경우
- 고객의 부주의로 인한 제품의 변형, 훼손, 오염, 파손등으로 제품의 가치가 떨어지거나
  제품의 라벨제거, 제품구성품 훼손, 착용흔적, 수선및 세탁이 발생했을 경우
 <음식물,소매주름,신발주름,택재거,정품박스훼손,(향수,섬유린스,탈취재,담배,음식,그외 향취등) 냄새와 기타등>
- 위와 같은 사유는 확인/검품하여 통보후에 반송처리 되오니 이점 유의해 주세요.

 

*소비자의 청약철회가 제한되는 경우*
근거 : 전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률 관련 규정 [법 제17조][시행령 제21조]등

 - 소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우
   (단, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)
 - 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
 - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
 - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우  
   사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

 

5. A/S

 

- 쟈니슈즈의 모든 상품은 100% 정품이오니 믿고 구매하셔도 됩니다.
- 수제화 제품은 A/S가 가능합니다 (수제화 관련 NOTICE 참조)
- 직수입 해외 상품의 경우 A/S에 어려움이 많아 불가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

환불안내

1. 환불안내

 

- 교환&반품이 불가한 경우를 제외한 나머지 경우 모두 환불이 가능합니다.
  환불시 반품 확인여부를 확인한 후 7일 영엽일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
  무통장입금을 제외한 다른 결제건은 모두 현금환불로 환불이 불가능합니다.

 

2. 환불방식

 

- 현금환불, 결제건 취소, 적립금환불

 

3. 환불내용

 

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게끔 신속한 처리에 노력하겠습니다.
  쟈니슈즈에서 결제취소를 하였으나 카드사마다 결제 확인이 다르므로 승인취소가 2~4일 더 지연될수 있습니다.
  만약 적립금과 복합결제 하여 주문하였을 경우에는 환불 요청시 적립금으로 우선 환불됩니다.
  신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며, 이 경우 익월의 신용카드 대금청구시 카드사에서 환불처리됩니다.
 
4. 환불기타

 

- 부분취소가 가능한 카드로 결제하셨을 경우 따로 재결제 절차없이 배송비를 제외한 부분취소가 가능합니다.

- 부분취소가 불가능한 카드로 결제하셨을 경우 개인결제창을 이용하셔서 재결제 후 기존 카드건 전체취소로 도와드립니다.
  (교환/반품으로 배송비가 소진되었을 경우는 별도의 입금이 필요할수 있습니다)

- 실시간계좌이체/에스크로 가상계좌 결제시 부분취소가 어려우므로 재결제 후 기존 카드건 전체취소로 도와드립니다.
  (교환/반품으로 배송비가 소진되었을 경우는 별도의 입금이 필요할수 있습니다)

기타안내

1. ORIGINAL 

 

- 쟈니슈즈는 국내뿐 아니라 해외각지에 본사를 둔 셀렉샵으로 국내세관의 정식적인 수입절차를 거쳐 입고 된 정품만을 취급합니다.
  쟈니슈즈는 가품근절에 앞장서는 업체로 비정상적으로 유통되는 가품상품은 일절 취급하지 않습니다.
  쟈니슈즈에서 판매되는 모든 상품은 100%오리지날 제품으로 정품 보증합니다.
  쟈니슈즈의 브랜드제품은 검수과정이 엄격합니다.


2. 적립금 안내

 

- 배송완료가 된 제품은 구매금액에 대한 1% 적립금 자동지급 (환불시 무효)
- 제품구입 후 제품후기(리뷰)를 작성할 경우
- 품절 또는 환불시 환불금액을 적립금으로 예치 할 경우

 

3. 적립금 사용

 

- 저희 쟈니슈즈에서는 3만원 이상 상품구매시 적립한 금액이 1만원 이상 되었을때 사용이 가능합니다.

 

4.적립금 기간/제한

 

- 적립금 기간제한이나 사용금액에 제한은 없으며 전액 현금처럼 사용가능합니다.
  단,최종 적립금 발생일로부터 3년동안 추가적립금 누적이 없을 경우나 회원탈퇴시에는 적립금이 소멸됩니다.


* 쟈니슈즈 MEMBERSHIP 안내와 VIP안내. 후기적립금과 쇼핑몰 각 카테고리 안내등은 CS CENTER - NOTICE를 참조하세요.

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